* 1   能在1个月内掌握门店基础运营流程及产品知识

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   独立运营门店所需时间

• ≤2周
• 2-3周
• 3-4周
• ＞4周
• 不能独立运营

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   能有效执行总部政策，及上级领导安排的工作

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   当销售目标未达成时，能采取有效行动。如：分析数据调整策略、组织复盘、求助上级、加班冲量等

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   清晰分配店员职责，并定期跟进完成情况

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   及时发现并妥善处理团队矛盾

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   能按标准服务流程服务客户，或能提供更优质的人性化服务

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   对客户投诉能24小时内给出解决方案

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   在跨部门合作中能积极配合

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   在财务类工作中，能按制度或要求执行

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   在提货、借货过程中能严格按流程执行

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   能公平分配工作任务并跟踪进度

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   能清晰下达工作任务或工作指令

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   能快速且有效解决下属反馈的问题

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   对下属有切实可行的工作指导

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   能给予下属工作支持。如：及时调补货、争取折扣政策、协调工作安排等

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   能将业绩压力转化为团队动力，而非单纯施压

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 18   能公平公正的对待每一位下属。包括但不限于：工作安排、沟通态度、资源支持等

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 19   能感受到团队轻松的氛围，团队中所有成员相处融洽

• 优秀 远超预期
• 良好 完全达标
• 合格 基本达标
• 待改进 部分未达标
• 不合格 严重不足

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 20   你愿意主动向店长提建议或困难吗？

• 非常愿意，且会被认真对待
• 愿意但反馈效果一般
• 不愿意，总是被打压或无视
• 其他

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……